Detaljhandelsdistributøren , karakterisert som en liten familiebedrift, er basert på detaljhandel eller detaljhandel , og er det kommersielle selskapet eller selvstendig næringsdrivende som selger produkter til sluttforbrukeren . De er det siste leddet i distribusjonskanalen , den som er i kontakt med markedet.
Detaljsalg kan endre, bremse eller forbedre markedsføringen og mikromarkedsføringshandlingene til produsenter og grossister. De er i stand til å påvirke salget og bunnlinjen til varene de selger.
Varehandelen kjøper produkter i små mengder fra produsenter eller importører , enten direkte eller gjennom en grossist . Imidlertid selger den individuelle enheter eller små mengder til allmennheten, vanligvis i et fysisk rom som kalles en butikk . De kalles også forhandlere. Forhandlere er på slutten av forsyningskjeden . Markedsførere forstår detaljhandel innenfor deres overordnede distribusjonsstrategi.
Butikkene kan være i boligområder, næringsområder eller også integrert i kjøpesentre. [ 1 ]
Den meksikanske lovgivningen i den organiske loven om statlig offentlig finans i artikkel 38, definerer forhandleren som:
... det som befinner seg i nest siste fase av kommersialiseringskjeden, som overfører varer eller yter tjenester til sluttforbrukere som befinner seg i siste fase av nevnte kjede, enten de er vanlige skattytere av merverdiavgiften eller ikke. Overføringene vil kun referere til ferdige produkter og ikke til råvarer eller innsatsfaktorer for deres produksjon.[ 2 ]
Detaljhandel eller detaljhandel kan klassifiseres som: tradisjonell, gratis service, blandet og salg uten kommersiell etablering.
Den er preget av tre elementer: disk, selger og lager. Mellom kjøperen og varen som skal kjøpes er det en skranke; dermed er varene ikke tilgjengelig for kjøperen. Det er en selger som viser produktene, gjør dem tilgjengelige for kjøperen og forklarer (selger eller argumenterer) egenskapene eller sterke sider ved varen. Kjøper kjenner artikkelen gjennom selger. I tillegg er det et lager, atskilt fra plassen dedikert til salg, hvor varene er lagret og skjult; kjøperen vet ikke om en bestemt vare er tilgjengelig eller utsolgt. De er småbutikker , slaktere , delikatesseforretninger , tobakksforretninger , apotek , grønnsakshandlere , sybeholdere , papirbutikker , kiosker , skobutikker, etc.
Den er basert på å gi forbrukeren friheten til å bevege seg rundt i butikklokalet og lage sin egen "handlekurv", ved å velge fra et bredt utvalg eller sortiment av perfekt emballerte, merkede og identifiserte produkter. Bedriftene som tar i bruk denne formen for salg lar kunden komme i direkte kontakt med varene; det vil si uten innblanding fra selger. Dermed er prosedyrene og metodene for å selge tradisjonell handel upassende og det er behov for nye salgsteknikker som tilpasser seg og tillater utviklingen av denne innovasjonen, merchandising oppstår . I denne delen vil hypermarkeder , supermarkeder , selvbetjente butikker osv. være inkludert. Det vil også omfatte andre virksomheter som 100 prosent butikker, lavprisbutikker eller nærbutikker .
Det er etablissementet at i tillegg til å ha et salgslokale som et gratis serviceområde, hvor kjøper har tilgang til varene uten noen form for barriere, har selgere som gir råd eller låner ut sin kunnskap og profesjonalitet til valg og kjøp av riktige elementer. Denne delen inkluderer noen spesialbutikker, for eksempel bokhandlere ; varehus eller varehus, også kalt varehus ; de store spesialiserte overflatene , også kalt Category killer og uttak .
Det kan være av flere typer:
Automatisk salg eller " salgsautomat "Det er en dispenser eller salgsautomat, hvor kjøperen velger en vare, legger inn prisen og mottar den.
Omreisende salgsautomaterDet utføres i slakterier , markeder og tianguis , det ligner veldig på en tradisjonell handel. Det kan også være et boligsalg eller en liten sammenkomst av venner eller naboer.
FjernsalgDen bruker ulike midler for direkte kommunikasjon for å oppnå salg av alle typer produkter , både varer og tjenester . Noen typer fjernsalg er: postordre, katalogsalg, telefonsalg ( telemarketing ), fjernsynssalg (telesalg), datasalg eller elektronisk handel .
I henhold til dens juridiske og økonomiske organisasjon (som påvirker innkjøpssystemet) kan den klassifiseres som: uavhengig handel, tilknyttet handel eller integrert handel, stor distribusjon , franchisetakere og kooperativer .
Dette er den tradisjonelle nabolagsbutikken preget av sin lille størrelse og sitt salgssystem gjennom disken. Det er vanligvis dedikert til en enkelt sektor: renseri , tekstiler , fottøy, sybeholdere , etc. Det fungerer autonomt, uavhengig av andre virksomheter i lauget ditt eller i ditt område.
I distribusjonssystemet finner vi formler som letter utførelse av alle funksjonene til markedsføring og som har som mål å tilføre verdi til små og mellomstore bedrifter. De er formler for kontraktsfestede foreninger eller horisontale distribusjonssystemer, og de viktigste er: filialkjeden, franchisekjedene og innkjøpssentralene. Det finnes også uavhengige næringsforeninger som søker å tiltrekke kunder til området med koordinerte tilbud eller andre animasjonsaksjoner (julelys, etc.). De er butikker som er lokalisert på samme sted, for eksempel små matbedrifter som er gruppert i markeder eller matgallerier; Et annet eksempel er de kommersielle galleriene i unike bygg. Kjøpesentre oppstår fra utviklingen av disse små foreningene ; Generelt har de et hypermarked eller varehus og andre mindre virksomheter som kompletterer tilbudet til potensielle kunder i området. Det mest bemerkelsesverdige er at de er orientert mot en spesifikk kundeprofil og at de opprettholder et spesifikt image.
Store selskaper som fungerer som grossister og forhandlere samtidig, fordi de kjøper direkte fra produsenter eller produsenter og selger til forbruker. Generelt er de multinasjonale grupper. Stor distribusjon har utviklet hypermarkeder og varehus, sammen med de såkalte hvite merkene eller distributørmerkene.
Butikker som er en del av en kjede. Dette er butikker som, med samme navn og bilde, selger lignende produkter på forskjellige steder i samme by eller i forskjellige byer. Butikkene kan tilhøre samme eier eller kan være en franchise av eieren som har signert kontrakt med franchisetakeren som forvalter den.
Også kjent som kommissær i fortiden. Franchising er praksisen med å bruke andres forretningsmodell. Franchise er et ord av anglo-fransk avledning - fra Franc- brukt både som et substantiv og som et (transitivt) verb. Ordboken til Royal Spanish Academy (tjueandre utgave) definerer den i sin andre betydning som en "konsesjon av utnyttelsesrettigheter til et produkt, aktivitet eller kommersielt navn, gitt av et selskap til en eller flere personer i et bestemt område."
Pristeknikken som brukes av de fleste forhandlere er basert på kostnad og belaster en prosentandel. En annen vanlig teknikk er prislisten anbefalt av produsenten. Det er rett og slett et spørsmål om å sette prisen foreslått av produsenten og som ofte er trykt på selve produktet.
I vestlige land settes vanligvis psykologiske priser, for eksempel et beløp noe mindre enn et helt tall (5,95) eller beløpet som representerer en billett (9,95). I kinesiske samfunn settes prisene vanligvis ved hjelp av et rundt tall eller et lykketall.
Prisene er ofte faste og vises på skilt eller etiketter. Andre ganger kan prisdiskriminering bli praktisert av forhandleren av en rekke årsaker. I et slikt tilfelle brukes høyere priser for noen kunder enn for andre. Forhandleren kan komme til denne konklusjonen i lys av kundens større ønske om å kjøpe eller mangel på kunnskap om verdien av varene. Denne typen salg er svært vanlig i etablissementer som antikvitetsbutikker eller markeder .