Sosiale medier eller rett og slett sosiale medier [ 1 ] ( sosiale medier på engelsk ) er nettbaserte kommunikasjonsplattformer hvor innhold lages av brukerne selv gjennom bruk av Web 2.0 , som letter redigering, publisering og deling av informasjon.
Professorene Kaplan og Haenlein definerer sosiale medier som:
"En gruppe Internett-baserte applikasjoner som bygger på det ideologiske og teknologiske grunnlaget for Web 2.0 , og som muliggjør opprettelse og deling av brukergenerert innhold" ( Kaplan Andreas M. , Haenlein Michael Brukere av verden, foren deg! Utfordringene og mulighetene til sosiale medier, Business Horizons) [ 2 ]Sosiale medier er basert på påvirkning og interaksjon blant et offentlig publikum som blir mer intelligent og deltakende. Sosiale medier er et sett med digitale plattformer som forsterker virkningen av jungeltelegrafen ; i tillegg å være målbare og lønnsomme for markedsføring .
Fellesskapsledere er ansvarlige for å skape og ta vare på fellesskap rundt selskaper, generere verdifullt innhold, skape samtaler, oppmuntre folk til å delta, overvåke tilstedeværelsen av merkevarer på nettet, etc. Sosiale medier har endret kommunikasjonen mellom mennesker, og mellom merkevarer og mennesker. [ 3 ]
De mest brukte typene sosiale medier er disse sosiale nettverkene , blogger , mikroblogger , mobile sosiale medier [ 4 ] og multimediedelingstjenester. [ 5 ]
Begrepet " Sosiale medier" brukes som en kontrast til de velkjente "massemediene" for å uttrykke det enorme paradigmeskiftet som mediene opplever i dag. Mesteparten av tiden brukes begrepet for å referere til aktiviteter som integrerer teknologi, mobiltelekommunikasjon og sosial interaksjon, i form av samtaler, fotografier, bilder, videoer og lydspor. [ 6 ]
Samtalene som fyller sosiale medier, og måten informasjon presenteres på, avhenger av en rekke perspektiver og konstruksjonen av et felles formål mellom fellesskapene som er artikulert rundt dem. Typisk i et sosialt miljø deler folk sine historier og sine erfaringer med andre, på en naturlig måte.
Andre termer har også blitt brukt for å referere til sosiale medier som «brukergenerert innhold» eller «forbrukergenerert media».
Sosiale medier er forskjellig fra industrielle medier som aviser, TV-kanaler og radiostasjoner. Sosiale medier bruker verktøy, noen relativt billige, som lar hvem som helst publisere og få tilgang til innhold, mens industrielle medier generelt krever finansiell kapital for å starte driften, eiendeler som sofistikerte trykkemaskiner, utstyr og antenner for en radiostasjon eller tildeling av en radiospektrumlisens .
Et kjennetegn som sosiale medier og massemedier deler er evnen til å nå et stort publikum selv om de bestemmer seg for å dedikere seg til en liten nisje; for eksempel kan et innlegg i en publikasjon eller et TV-program fra et tradisjonelt medium nå millioner av mennesker i mange deler av verden.
Sosiale medieteknologier vises i forskjellige formater, blant annet: blogger , profesjonelle nettverk, sosiale nettverk for bedrifter, fora , mikroblogger , bildedeling, produkt- eller tjenestekritikk, sosiale bokmerker , sosiale spill , sosiale nettverk , videodeling og verdener, virtuelle . [ 7 ]
Et svært viktig skille refererer til medienes samfunnsansvar : De tradisjonelle industrielle mediene er forpliktet til å gjøre regnskap, i henhold til lovene, for kvaliteten på innholdet og konsekvensene av deres aktiviteter, når det gjelder verdier og interesser offentlig , det samfunnsansvaret det innebærer og den redaksjonelle uavhengigheten. Sosiale medier, foreløpig, er ikke holdt ansvarlige for dine innleggsaktiviteter. Men selv om sosiale medier kan oppfattes som et sted fritt fra reguleringer og lover om sosialt ansvar som styrer industrielle medier, kan offentlig evaluering, aktørenes omdømme og deres offentlige evaluering trues av det økende fenomenet kollektiv etterretning. og aktivisme av Internett-brukere, som er i ferd med å bli en av de beste mekanismene for selvregulering av innholdskvalitet, Wikipedia er et ekstraordinært eksempel på dette.
Noen medier, som for eksempel samfunnsmedier, har skapt en interessant hybrid mellom disse to konseptene. Selv om disse mediene er fellesskap og sosialt eid, er noen radiostasjoner, sosiale TV-kanaler og borgeraviser regissert av sanne kommunikasjonsfagfolk, som er i stand til å dra nytte av entusiasmen og deltakelsen til skapere eller amatørformidlere. De bruker de mest raffinerte rammeverkene og praksisene til både industrielle medier og sosiale medier for å produsere nye kommunikasjonsfenomener som den koreansk-baserte nettavisen ohmyNews .
I boken The Wealth of Networks: How Social Production Transforms Markets and Freedom , utgitt i 2006 av Yochai Benkler , diskuteres mange av disse distinksjonene og deres implikasjoner når det gjelder politisk økonomi og frihet. Imidlertid bruker Benkler, som mange andre forskere, neologismens nettverksøkonomi eller nettverksøkonomi for å beskrive de økonomiske , sosiale og teknologiske variablene og egenskapene til det som har blitt kjent som sosiale medier .
Sosiale medier bruker teknologi som en plattform, men dens kvalitet og projeksjon avhenger hovedsakelig av interaksjoner mellom mennesker, av rikdommen i samtalene, av fruktbarheten av dialogen og kvaliteten på samarbeidet mellom deltakerne, for å bygge en felles følelse av hva som blir gjort.
Sosiale medietjenester skaper muligheter for å bruke den kollektive intelligensen til sine brukere. Klager eller rapporter om misbruk blir raskt adressert av fellesskapet slik at disse diskusjonene er offentlige og deles av alle deltakerne.
Hastigheten til sosiale medier, bredden, rekkevidden og dybden de kan nå kan bli verdsatt ved å se hvordan et tilfelle av misbruk av mediet av en bruker håndteres. Kollektiv intelligens fungerer som immunsystemet til menneskekroppen og brukes til å validere, korrigere, forbedre eller autentisere brukere og deres ulike kommentarer og uttalelser. Et direkte og ærlig språk, en menneskelig stemme er en viktig del av stilen og språket for kommunikasjon i sosiale medier.
Sosiale medier er imidlertid ikke et universalmiddel, men det faktum at publikum aktivt kan delta i dem - de deltar faktisk - ved å legge til kommentarer, direktemeldinger eller til og med komplettere innholdet med sine egne historier og erfaringer gir det dens viktigste kraft og attraktivitet.
Vi kan se noen eksempler på offentlig deltakelse i saker som Threadless , Lego Ideas , GoPro , etc. Det gir fellesskapet ditt muligheten til å delta og den oppfatning av makt om produktet ditt. Online publikumsengasjement med merkevarer blir stadig sterkere og er avgjørende for suksessen til mange bedrifter rundt om i verden.
Sosiale nettverk på Internett er en magnet for de yngste. På disse plattformene kan de skape sin egen verden, der de etablerer relasjoner med andre, eller mer uønsket med mennesker de ikke kjenner godt. Foreldre og lærere bør ikke ignorere eksistensen av disse "fritidsplassene" som vil påvirke utdanningen til barna deres. Samtidig må de dele bekymringen for mangelen på sikkerhet som kan følge av disse nettverkene.
Fordi brukeren av disse sidene per definisjon er villig til å dele personlig informasjon hensynsløst med venner og andre unge mennesker, om ikke med hele verden. Under press fra media og opinionen. Det er behov for å tilby mer restriktive mekanismer for å redusere bruken blant de yngste, noen nettsteder begrenser alderen til 13 år men de fleste kan brukes så snart man har bruk av fornuft og språk, det må iverksettes tiltak for å hindre forfalskning av alder, både av disse mindreårige og av pederaster som utgir seg for å være unge. Foreløpig er det ingen måte å bekrefte den virkelige alderen til brukeren som abonnerer. Men hvor mange oppdateringer og sikkerheter enn er, ser det ut til at den beste måten for foreldre å håndtere de sosiale problemene som stammer fra sosiale nettverk er å være klar over dem og lære mindreårige å bruke dem på en ansvarlig måte, siden ignorering av dem vil bare være usikkerhet. vil øke om hvordan man skal håndtere det nye voksende sosiale fenomenet, møtt med manglende respons fra regjeringer for å bekjempe den stadig hyppigere nettmobbingen . [ 8 ]
Sosiale medier kan ha mange forskjellige former, inkludert internettfora, kjendisblogger, sosiale blogger, wikier, podcaster, bilder og videoer.
Eksempler på sosiale medier-applikasjoner er: Facebook (sosiale nettverk), Google+ (sosiale nettverk), Last.fm (personlig musikk), YouTube (videodeling), Taringa! (sosial plattform), Second Life (virtuell virkelighet), Flickr (bildedeling), Twitter (mikroblogging og sosiale nettverk). Mange av disse sosiale medietjenestene kan integreres gjennom sosiale nettverk som aggregeringsplattformer.