I sosiologi og sosialpsykologi er tillit troen på at en person eller gruppe vil være i stand til og villig til å handle hensiktsmessig i en gitt situasjon og tanker. Tilliten vil bli mer eller mindre forbedret avhengig av handlinger og verdipapirer.
Tillit er en hypotese om den andres fremtidige oppførsel. Det er en holdning som angår fremtiden, i den grad denne fremtiden avhenger av en annens handling. Det er en slags innsats som består i å ikke bekymre deg for den andres og tidens manglende kontroll. Laurence Cornu , Tillit til pedagogiske relasjonerTillit eksisterer i mellommenneskelige relasjoner . Mennesker har en naturlig tilbøyelighet til å stole på og bedømme påliteligheten til andre individer eller grupper av mennesker og ting - i å utvikle relasjoner med potensielle pålitelige mentorer [ 1 ] eller som en del av prosessen og arbeidet med å bygge kunnskap om hvorvidt de nye praksisene, menneskene og tingene som er introdusert i livene våre virkelig er ansvarlige eller verdt å investere i tillit og sikkerhet (som fanget i den empirisk funderte konstruksjonen av 'Relasjonell integrasjon' innenfor normaliseringsprosessteori [ 2 ] [ 3 ] ). Dette kan spores i nevrovitenskapelige termer til den nevrobiologiske strukturen og aktiviteten til en menneskelig hjerne. Noen studier indikerer at selvtillit kan endres, for eksempel ved bruk av oksytocin . [ 4 ] [ 5 ]
I følge de fleste teoriene som tar for seg det, er det en midlertidig suspensjon av den grunnleggende situasjonen med usikkerhet om andres handlinger; takket være det er det mulig å anta en viss grad av regelmessighet og forutsigbarhet i sosiale handlinger, noe som forenkler samfunnets funksjon.
Denne typisk funksjonalistiske forklaringen tilsvarer den teoretiske orienteringen til de fleste av forfatterne som har befattet seg med emnet; I strukturell-funksjonalistisk teori anses tillit generelt som grunnlaget for alle institusjoner , og fungerer som en korrelat og kontrast av makt, bestående av evnen til å påvirke andres handlinger for å tvinge den til å tilpasse seg ens egne forventninger.
Begrepet brukes på statistikk (konfidensverdier eller konfidensindeks) og også på måling og kalibrering av maskiner beregnet på å måle en størrelse (grad av konfidens for målingen).
Begrepet brukt på en organisasjon eller et selskap reflekteres basert på flere faktorer som kvaliteten som den lager sine produkter med og derfor kvalitetsevalueringer, etiske koder og dens kultur eller arbeidsmiljø, men fremfor alt reflekteres dette gjennom selskapets etos ( hjertets vaner), som definerer dens karakter og egenskapene som skiller den fra alle andre.
Sosiologi hevder at tillit er en av flere sosiale konstruksjoner ; et element av sosial virkelighet. [ 9 ] Andre konstruksjoner som ofte diskuteres ved siden av tillit er kontroll, tillit, risiko, mening og makt. Tillit skyldes naturlig nok relasjoner mellom sosiale aktører, både individer og grupper (sosiale systemer). Sosiologi omhandler tillitens posisjon og rolle i sosiale systemer. Interessen for tillit har økt betraktelig siden tidlig på 1980-tallet, og begynte med det tidlige arbeidet til Luhmann, [ 10 ] Barber [ 11 ] og Giddens [ 12 ] (se [ 13 ] for en mer detaljert oversikt). Denne veksten av interesse for tillit har blitt stimulert av endringene som finner sted i samfunnet, spesielt de som er kjent som senmodernitet og postmodernitet .
Sviatoslav hevdet at samfunnet trenger tillit fordi det befinner seg i økende grad på grensen mellom tillit til det som er kjent fra hverdagserfaring og beredskapen av nye muligheter. Uten tillit må alle betingede muligheter alltid vurderes, noe som fører til lammelse ved analyse . [ 14 ] I denne forstand fungerer tillit som en beslutningsheuristikk, som lar beslutningstakeren overvinne begrenset rasjonalitet [ 15 ] og behandle det som ellers ville vært en altfor kompleks situasjon. Tillit kan sees på som et spill på en av mange betingede futures, nemlig den som ser ut til å gi høyest avkastning. Når innsatsen er bestemt (dvs. tillit gitt), suspenderer tillitsmannen sin vantro, og muligheten for en negativ handling vurderes ikke i det hele tatt. Derfor fungerer tillit som en reduserende agent for sosial kompleksitet , og tillater samarbeid . [ 16 ]
Sosiologi har en tendens til å fokusere på to distinkte syn: makrosynet på sosiale systemer, og et mikrosyn på individuelle sosiale aktører (der det grenser til sosialpsykologi ). Tilsvarende følger meninger om tillit denne dikotomien. På den ene siden kan tillitens systemiske rolle diskuteres med en viss likegyldighet til den psykologiske kompleksiteten som ligger til grunn for individuell tillit. Den atferdsmessige tilnærmingen til tillit antas ofte [ 17 ] mens handlingene til sosiale aktører er målbare, noe som fører til statistisk modellering av tillit. Denne systemiske tilnærmingen kan kontrasteres [ 18 ] med studier av sosiale aktører og deres beslutningsprosess, i påvente av at forståelsen av nevnte prosess forklarer (og tillater modellering) utseendet til tillit.
Sosiologi erkjenner at fremtidens beredskap skaper avhengighet mellom sosiale aktører, og spesifikt at nybyggeren blir avhengig av bobestyreren. Tillit anses som en av de mulige metodene for å løse denne avhengigheten, og er et attraktivt alternativ til kontroll. [ 19 ] Tilliten er spesielt verdifull hvis bobestyreren er mye mektigere enn nybyggeren, men nybyggeren har en sosial forpliktelse til å støtte bobestyreren. [ 20 ]
Moderne informasjonsteknologi har ikke bare lettet overgangen til et postmoderne samfunn, men har også utfordret tradisjonelle syn på tillit. Informasjonssystemforskning har identifisert at individer har utviklet seg til å stole på teknologi, noe som demonstreres av to hovedkonstruksjoner. Førstnevnte består av konstruksjoner av menneskelig type, som velvilje, ærlighet og kompetanse, mens sistnevnte bruker systemiske konstruksjoner, som nytte, pålitelighet og funksjonalitet. [ 21 ] Debatten rundt forholdet mellom informasjonsteknologi og tillit pågår fortsatt, ettersom forskningen er i en tidlig fase.
I psykologi er tillit å tro at personen du stoler på vil gjøre det du forventer. Ifølge psykoanalytiker Erik Erikson er utviklingen av grunnleggende tillit det første stadiet av psykososial utvikling som oppstår, eller mislykkes, i løpet av de to første leveårene. Suksess gir opphav til følelser av trygghet og optimisme, mens fiasko fører til en orientering av usikkerhet og mistillit [ 22 ] , som muligens kan føre til tilknytningsforstyrrelse . [ 23 ] En persons disposisjonelle tendens til å stole på andre kan betraktes som et personlighetstrekk og er som sådan en av de sterkeste prediktorene for subjektivt velvære. [ 24 ] Tillit øker subjektivt velvære fordi det forbedrer kvaliteten på mellommenneskelige relasjoner; glade mennesker er flinke til å skape gode relasjoner. [ 25 ]
Tillit er en del av ideen om sosial innflytelse: det er lettere å påvirke eller overtale noen som stoler på. Begrepet tillit blir i økende grad tatt i bruk for å forutsi aksept av atferd fra andre, institusjoner (for eksempel offentlige etater ) og objekter som maskiner. Men nok en gang er oppfatninger om ærlighet, kompetanse og likhet i verdier [ 26 ] (litt lik velvilje) avgjørende.
Det er tre forskjellige former for tillit som ofte studeres i psykologi. Tillit er å være sårbar for noen selv om de er til å stole på. Tillit er egenskapene eller oppførselen til en person som inspirerer til positive forventninger hos en annen person. Tillitstilbøyelighet er tendensen til å gjøre seg selv sårbar overfor andre generelt. [ 27 ] Forskning tyder på at denne generelle trenden kan endre seg over tid som svar på viktige livshendelser. [ 28 ] Når tillit er tapt, på grunn av det åpenbare bruddet på en av disse tre determinantene, er det svært vanskelig å gjenopprette den. Dermed er det en klar asymmetri i å bygge kontra å ødelegge tillit.
I nyere tid har det blitt utført mer og mer forskning på forestillingen om tillit og dens sosiale implikasjoner:
Til tross for at tillit er sentralt for den positive funksjonen til mennesker og relasjoner, er svært lite kjent om hvordan og hvorfor tillit utvikler seg, opprettholdes og blir ødelagt. [ 37 ]
En faktor som øker tilliten mellom mennesker er ansiktslikhet. Gjennom digital manipulering av ansiktslikhet i et to-personers sekvensielt tillitsspill, ble det funnet bevis for å støtte at det å ha lignende ansiktstrekk (ansiktslikhet) økte tilliten til en persons respektive partner. [ 38 ] Selv om ansiktslikhet ble vist å øke selvtilliten, hadde det også effekten av å redusere seksuell lyst hos en gitt partner. I en serie tester ble forsøkspersoner presentert for digitalt manipulerte ansikter for å vurdere deres attraktivitet i sammenheng med et langsiktig eller kortsiktig forhold. Resultatene viste at i sammenheng med et kortvarig forhold, som avhenger av seksuell lyst, forårsaket lignende ansiktstrekk en nedgang i lysten. I sammenheng med et langsiktig forhold, som er avhengig av tillit, økte lignende ansiktstrekk en persons attraktivitet, noe som tyder på at ansiktslikhet og tillit har store effekter på forhold. [ 39 ]
Litteraturen om mellommenneskelig tillit [ 37 ] antyder at diagnostiske tillitssituasjoner gir et middel der individer kan måle eller endre nivået av tillit i relasjoner. Tillitsdiagnostiske situasjoner refererer til tillits- eller "stresstesting" [ 40 ] situasjoner som tester partnerens evne til å handle til beste for det andre individet eller forholdet, samtidig som man avviser det alternativet. At det er i ens egen personlige interesse . Tillitsdiagnostiske situasjoner oppstår i løpet av hverdagen, selv om de kan skapes av individer som ønsker å teste det nåværende tillitsnivået i et forhold. [ 37 ]
Relasjoner med lav tillit oppstår når individer har liten tillit til at partneren deres virkelig bryr seg om dem eller forholdet. [ 41 ] Mennesker i lav-tillit forhold har en tendens til å gjøre attribusjoner ]42[nødopprettholdersom Dette fører til den generelle oppfatningen om at individets partner er uinteressert i forholdet, og enhver positiv handling blir møtt med skepsis , noe som fører til mer negative utfall. [ 41 ]
Mistroende individer engasjerer seg ikke alltid i tillitsfulle forholdsmuligheter. Noen som var gjenstand for en voldelig barndom kan ha blitt fratatt bevis på at tillit er berettiget i fremtidige mellommenneskelige forhold. En viktig nøkkel til å håndtere seksuell ofring av et barn er å gjenoppbygge tillit mellom foreldre og barn. At voksne ikke validerer seksuelle overgrep bidrar til at barnet har problemer med å stole på seg selv og andre. [ 44 ] I tillegg kan tillit ofte bli påvirket av erosjon av et ekteskap . [ 45 ] Barn av fraskilte viser ikke mindre tillit til sine mødre, partnere, ektefeller, venner og medarbeidere enn sine jevnaldrende fra intakte familier. Virkningen av foreldrenes skilsmisse er begrenset til tillit til faren. [ 46 ]
Viktigere er at ikke-menneskelige agenter kan stoles på i tillegg til menneskelige mål. For eksempel kan mennesker stole på dyr, [ 47 ] den vitenskapelige prosessen, [ 48 ] og sosiale maskiner. Tillit bidrar til å skape en sosial kontrakt som tillater sameksistens mellom mennesker og husdyr. [ 49 ] Tillit til den vitenskapelige prosessen er forbundet med større tillit til innovasjoner som bioteknologi. [ 48 ] Når det gjelder tillit til sosiale maskiner, er folk mer villige til å stole på intelligente maskiner med humanoide morfologier [ 50 ] og feminine signaler [ 51 ] og når de er oppgavefokuserte (vs. sosialisering) [ 52 ] og når de oppfører seg på en moralsk god måte. [ 53 ] [ 52 ] Mer generelt kan de stoles på basert på maskinheuristikk: den mentale snarveien som antar at maskiner er mindre partiske, mer nøyaktige og mer pålitelige enn mennesker [ 54 ] slik at folk noen ganger kan stole mer på en robot enn et menneske. [ 55 ]
Den sosiale identitetstilnærmingen forklarer tillit til fremmede som en funksjon av gruppebasert stereotypisering eller favorisering i grupper basert på gruppemedlemskap . Når det gjelder favorisering i gruppen, har folk ofte en høy oppfatning av fremmede, men forventer bedre behandling fra medlemmer i gruppen sammenlignet med medlemmer utenfor gruppen. Denne høyere forventningen oversetter deretter til en større tilbøyelighet til å stole på et medlem av en gruppe i stedet for en utenforstående. [ 34 ] [ 36 ] [ 56 ] Det er påpekt at det kun er fordelaktig å danne seg slike forventninger til en utenforstående i gruppen dersom de også kjenner til mottakerens gruppemedlemskap. [ 56 ]
Det er betydelig empirisk aktivitet knyttet til den sosiale identitetstilnærmingen. Oppgavestudier har blitt brukt ofte for å forstå gruppens tillit til fremmede. [ 34 ] [ 35 ] [ 56 ] [ 57 ] De kan operasjonaliseres som unilaterale eller bilaterale utvekslingsrelasjoner . Brede sosiale kategorier, som universitetstilknytning, hovedfag og til og med ad hoc-grupper, har blitt brukt for å skille mellom inn- og utgruppemedlemmer. I ensidige tillitsstudier blir deltakeren bedt om å velge mellom konvolutter som inneholder penger som tidligere ble tildelt av et inn- eller utgruppemedlem. [ 56 ] De har ingen tidligere eller fremtidige muligheter for interaksjon, noe som simulerer Brewers forestilling om at gruppemedlemskap var tilstrekkelig til å fremkalle gruppebasert tillit og dermed samarbeid. [ 58 ] Deltakerne kunne forvente et beløp som varierer fra ingenting til den maksimale verdien en tildeler kan gi. Tosidige studier av tillit har brukt et investeringsspill utviklet av Berg og hans kolleger, der enkeltpersoner velger å gi noen eller ingen av pengene sine til noen andre. [ 59 ] Ethvert gitt beløp ville bli tredoblet og mottakeren ville deretter bestemme om han skulle returnere tjenesten ved å gi penger til avsenderen. Pålitelig oppførsel fra avsenderen og mottakerens eventuelle pålitelighet ble eksemplifisert ved levering av penger. [ 36 ] [ 56 ]
Empirisk forskning har vist at når medlemskap i gruppe er iøynefallende og kjent for begge parter, er det lettere å gi tillit til medlemmer i gruppen enn til medlemmer utenfor gruppen. [ 56 ] [ 57 ] Dette skjedde selv når inngruppestereotypen var relativt mindre positiv enn utgruppen (for eksempel psykologi vs. sykepleierfag), [ 35 ] i fravær av tegn på personlig identitet, [ 36 ] og når deltakerne hadde muligheten til en sikker pengesum (dvs. i hovedsak valgte de å ikke stole på en fremmed). [ 34 ] Derimot, når bare mottakeren var klar over gruppemedlemskap, ble tillit avhengig av gruppestereotypier. [ 35 ] [ 36 ] Gruppen med den mest positive stereotypen (for eksempel ens høyskoletilhørighet fremfor en annen) [ 36 ] stoles på selv fremfor gruppen i gruppen (for eksempel sykepleie fremfor kvinner). ). [ 35 ] En annen grunn til at in-groups favoriserer tillitsfull atferd kan tilskrives behovet for å opprettholde det positive særpreget i gruppen, spesielt i nærvær av sosial identitetstrussel. [ 57 ] Tilliten til fremmede utenfor gruppen økte når personlige ledetråder til identitet ble avslørt. [ 36 ]