Movistar (Spania)

Movistar
Fyr Kommersielt merke
Industri telekommunikasjon
Fundament 25. juli 1995
Hovedkvarter District Telefónica
Madrid , Spania
Tjenester Telefoni ( fast / mobil )
Internett ( fast / mobil )
TV ( fiber / satellitt )
Eieren Telefon
Nettsted movistar.es

Movistar er en operatør av det spanske multinasjonale telekommunikasjonsselskapet Telefónica , som tilbyr telefoni ( fast og mobil ), internett ( fast og mobil ) og TV ( Movistar Plus+ ) tjenester i Spania. [ 1 ]

Det ble lansert som et kommersielt merke 25. juli 1995, og fikk sin status som en multimodal operatør 1. mai 2010, etter foreningen under merkenavnet for alle telefon-, internett- og TV-tjenester, som rangerer som den første operatøren i landet. [ 2 ]​ [ 3 ]

Historie

Merkets fødsel

I 1995 spunnet Telefónica de España ut mobiltelefonvirksomheten gjennom et selskap uavhengig av morselskapet, Telefónica Móviles. Det nye selskapet leverte analoge mobiltelefontjenester (AMPS) under navnet MoviLine .

Movistar har sitt opphav i det kommersielle merket som Telefónica Móviles begynte å drive den digitale mobiltelefonitjenesten (GSM) med 25. juli 1995. Denne teknologien begynte sine tester i Spania under verdensutstillingen i Sevilla og de olympiske leker i Barcelona i 1992 gjennom . datterselskapet Telefónica Servicios Uno (TS1).

Etter en periode med sameksistens av begge teknologiene, analoge ( Moviline ) og digitale (Movistar), gikk førstnevnte endelig ut 31. desember 2003, og bare Movistars digitale mobiltelefoni ble igjen. [ 4 ]

Tidslinje for det første tiåret

Internasjonal merkevareutvidelse

Telefónica begynte sin internasjonale ekspansjon i 1990 med oppkjøpet i Latin-Amerika av tre privatiserte nasjonale telefonselskaper i Peru , Argentina og Chile , som kommer fra statlige monopoler. I den første fasen fortsatte disse selskapene å utvikle og utvide virksomheten sin som helhet, uten segregering av mobile tilknyttede selskaper.

I 1998, med privatiseringen av Telebrás , fikk Telefónica, integrert i flere konsortier, kontroll over fasttelefonoperatøren til São Paulo (TelESP) og flere mobiloperatører, som de i Rio de Janeiro (TelERJ) eller Rio Grande do Sul. (CRT).

I år 2000, og allerede som Telefónica Móviles-divisjonen, fortsatte den sin ekspansjon med å etablere seg i det meksikanske markedet , gjennom oppkjøpet av fire operatører som tilhører Motorola som opererte nord i Mexico og opprettet et lokalt datterselskap basert i Monterrey . Senere, i mai 2002, kjøpte den operatøren Pegaso og fusjonerte den med operatøren den allerede kontrollerte, og ble en nasjonal operatør og flyttet selskapets hovedkvarter til Mexico City .

Til slutt i 2004 kjøper Telefónica Móviles de latinamerikanske eiendelene til den amerikanske operatøren BellSouth . Gjennom dette oppkjøpet utvider den sin kontinentale tilstedeværelse i Mellom-Amerika og i flere land der den ikke opererte, som Colombia , Venezuela , Ecuador og Uruguay , i tillegg til å forsterke sin tilstedeværelse i de der den allerede hadde virksomhet, og konsolidere seg som ledende telefonselskap i Iberoamerican-regionen. [ 6 ]

Merkevareforening

Under sin internasjonale ekspansjon fulgte virksomhetene til Telefónica Móviles i verden en uensartet merkevarepolitikk, og i hvert territorium kombinerte det multinasjonale merkevarene til de absorberte operatørene med firmaene «Telefónica», «Movistar» eller begge, selv om han i noen territorier. direkte dispensert med lokale merker og implanterte sine egne.

I 2006, under en policy for omorganisering av konsernets globale virksomheter, ble Telefónica Móviles absorbert av morselskapet, Telefónica, og dets internasjonale virksomhet absorberes av den nye organisasjonen til Telefónica Group rundt geografiske områder. Det spanske datterselskapet forblir under Telefónica de España, SAU, de ibero-amerikanske datterselskapene er integrert i Telefónica Iberoamérica og de europeiske (unntatt det spanske) under Telefónica Europe, Plc. På den annen side ble mobiltelefonitjenesten i Spania og Latin-Amerika samlet under Movistars kommersielle banner, mens fasttelefoni- og internettjenestene fortsatte å være kjent under varenavnet Telefónica.

I 2010 førte den fullstendige omstruktureringen på globalt nivå av hele porteføljen av merkevarer til Telefónica-gruppen til at Telefónica-banneret ble avskaffet innen kommersielle tjenester, som gikk under merkevaren Movistar, enten det er mobil eller fasttelefon 3. mai 2010, selv om lovlig, "Telefónica de España, SAU" er selskapet for fasttelefoni og internett og "Telefónica Móviles España, SAU" for mobiltelefoni og TV. [ 7 ] Følgelig ble bildet av merkevaren fornyet i Spania, og presenterte et redesign av logoen, og deretter implanterte det samme bildet som i Spania i alle datterselskapene til det latinamerikanske territoriet. [ 8 ]

I oktober 2020 går Telefónica videre mot et nytt 5G-teknologinettverk på det spanske markedet. Dermed klarer Movistar å tilby 5G-dekning i de 50 provinshovedstedene i Spania og de to autonome byene, Ceuta og Melilla, uavhengig av størrelse og befolkning. På denne måten tilbyr selskapet tilgang til 5G-tjenesten til 40 % av den spanske befolkningen. [ 9 ]

I desember 2020 og ifølge de siste tallene har Movistar allerede 5G-dekning i mer enn 800 kommuner med sin 5G-teknologi basert på DSS. Dette tilsvarer å tilby femte generasjons mobiltjeneste til 65 % av befolkningen i Spania. [ 10 ]

Bilde og merkevarestrategi

Siden oppstarten ble Movistar-merkelogoen presentert som et vedlegg til Telefónica-logoen, som representerte bokstaven "T" som består av flere punkter. Moviline hadde på seg et veldig likt bilde som gjenspeilte dets tilhørighet til samme forretningsgruppe. "i" til ordet Movistar ble kjennetegnet ved å ha en gylden stjerne ved stavepunktet.

I år 2000 modifiserte Telefónica sin logo og merkevarebilde radikalt for en tekst med vennlig skrift i limegrønn der merkenavnet ble lest, med laserunderstreking. Følgelig endret Movistar-merket sin logo og ble ganske enkelt ordet Movistar skrevet i hvitt som en påtegning under Telefónica-merket.

Den 5. april 2005, på grunn av boomen i mobiltelefoni, presenterte Movistar sin første uavhengige logo for Telefónica-merket. En spesiell versjon av bokstaven "M" i limegrønn og med tredimensjonale effekter som så ut til å gi volum. De karakteristiske fargene til merket fortsatte å være limegrønn og blå, arvet fra Telefónica-morselskapet.

I løpet av april og mai 2010, på grunn av at Movistar sluttet å være et banner fokusert på mobiltelefoni og ble det eneste kommersielle banneret av alle konsernets produkter i Spania og Latin-Amerika, ble logoen og bedriftens image retusjert for å være i henhold til dette ny virkelighet. Formene til "M" ble myket opp og fargepaletten endret nyansene av blått, merket ønsket også konseptet himmel og skyer velkommen som en karakteristisk visuell ressurs. På samme måte ble et slagord sluppet for første gang over hele verden: «Shared life is more».

Movistar kunngjorde 14. september 2012 sitt nye kombinerte tilbud: Movistar Fusión. Dette var det første i Spania som integrerte ADSL, mobiltelefoni, fasttelefoni og TV-tjenester i én faktura. På denne måten kunne brukere "oppnå besparelser på opptil 50 % på sin månedlige regning", som annonsert av presidenten for Telefónica Spania, Luis Miguel Gilpérez. [ 11 ] Offisielt ble Movistar Fusión-tjenesten lansert på det spanske markedet 1. oktober 2012, med fire forskjellige pakker som kombinerte fastlinje, mobil (500 minutter-1GB), bredbånd (10 megabyte ADSL eller fiberoptikk på 100 megabyte) og TV. [ 12 ]

1. desember 2016 ble det nye bildet av Movistar utgitt, med den samme logoen fra 2010, men nå i et 2D-format og som også refokuserte på bokstaven "M" og for å bekrefte slagordet "Velg alt" , utgitt i mars samme år. Tidligere den 22. desember 2016 hadde Movistar premiere på dette bildet sammen med slagordet i Uruguay , som det første landet i Latin-Amerika som fornyet sitt image etter Spania. I løpet av året 2017 får de andre landene det nye bildet; i januar ble den lansert i Panama , Nicaragua , Colombia , Guatemala og Costa Rica ; i februar i Argentina , i mars i El Salvador og Chile , i april i Mexico , i mai i Peru og i juli i Ecuador .

Slagord brukt for merkevaren

Motto #1: Kall meg nå Movistar (2005-2006)

Dette mottoet ble brukt til å endre logoen for Spania og Latin-Amerika. Den begynte å bli brukt over hele verden 5. april 2005, opprinnelig under konseptet "Now call me Movistar" på grunn av endringen av merkevare og integreringen av Telefónica-produkter for å bli kalt Movistar. På den tiden begynte de å bruke ulike begreper som «spør meg», «følg meg», «ta meg», «gave meg» blant andre. Disse konseptene ble brukt til slutten av 2006.

Motto #2: Du inspirerer oss (2006-2009)

Dette mottoet hadde første gang premiere i Chile 22. juni 2006, og begynte deretter å bli brukt i Spania 20. november 2006. Deretter begynte det å bli brukt fra begynnelsen av 2007 i resten av Latin-Amerika. Dette konseptet ble brukt til 2009.

Motto #3: Delt, livet er mer (2010-2016)

Dette slagordet begynte å bli brukt 17. mai 2010, en måned etter lanseringen av den nye (nåværende) logoen der alle Telefónica-produkter ble Movistar-produkter, som skjedde i april samme år, hvis konsept er himmelen og skyene . De siste landene som fikk mottoet sammen med logoen var Guatemala og Nicaragua, lansert 11. januar 2012. Dette mottoet har vært ute av bruk siden midten av 2016.

Tagline #4: Velg alt (2016–i dag)

1. mars 2016 har Movistar Spania et nytt slagord «Velg alt», der denne gangen forsvinner konseptet med himmel og skyer som preget Movistar med det gamle slagordet «Delt, livet er mer». Senere samme måned begynte den å bli brukt i Nicaragua og Guatemala, som var de første landene i Latin-Amerika som brukte slagordet "Velg alt", etter Spania. [ 13 ]

Den 23. november 2016, noen dager før jul, for å forbedre mottoet, ble det nye bildet av Movistar presentert, som fornyet den M-formede logoen og forsvant gradientkonseptet. Senere, i begynnelsen av 2017, begynte den å bli brukt i Colombia og Argentina, som var de første til å bruke det nye designet, etter Spania. [ 14 ]

Virtuelle mobiloperatører

I 2022 er det i tillegg til MVNO eid av Movistar ( O2 ), flere MVNOer som har avtaler med Movistar om å bruke nettdekningen deres. [ 15 ]

Anerkjennelser

I 2011 plasserte rangeringen av de 500 merkene med høyest verdi på verdensbasis, utarbeidet av Brand Finance, Movistar på 51. plass på den globale rangeringen og på sjetteplass som verdensoperatør etter merkeverdi, overgått av Vodafone (5 ), AT&T (10), Verizon (12), China Mobile (25) og Orange (29). [ 16 ]

I 2013 ble den valgt som den beste bredbåndsoperatøren i Spania, ifølge den 5. Fixed Internet Quality Study av Association of Internet Users (AI) [ 17 ] og beste kundeservice av ADSLZone, og slo Pepephone og ONO . [ 18 ]

I 2014, ifølge Interbrands konsulentrangering, var det det mest verdsatte merket i Spania. [ 19 ]

I 2015, ifølge BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands- rapporten , rangerte Movistar 46. blant de mest verdifulle merkene i verden, og var det eneste spanske merket sammen med Zara . [ 20 ]

I 2022 forblir Movistar for fjerde år på rad på pallen for de mest verdifulle spanske merkene i Kantar BrandZ- rangeringen, og ligger på andreplass i denne klassifiseringen. [ 21 ]

Kritikk og klager

Movistar har fått sterk kritikk fra noen av sine kunder i Spania. Nærmere bestemt, noen av kritikkene som samles inn av forbrukerforeninger som de mest vanlige er å tilby villedende eller unøyaktige priser, ikke ha en gjennomsiktig prispolitikk eller dårlig kundeservice. Av disse grunner tildelte forbrukerorganisasjonen Facua Movistar tittelen årets dårligste selskap i løpet av årene 2009, 2010, 2011 og 2015. [ 22 ]

Movistar, Orange og Vodafone har gjentatte ganger blitt anklaget for samarbeid om prisfastsettelse og misbruk av en dominerende stilling. [ 23 ] I 2012 sanksjonerte National Competition Commission dem til å betale totalt 120 millioner euro (Movistar, 46,49 millioner; Vodafone, 43,52 millioner; og Orange, 29,95 millioner) for misbruk av posisjonsdominans i grossistmarkedspriser for SMS- og MMS- meldinger . [ 24 ]

Se også

Referanser

  1. ↑ MOVISTAR
  2. ^ "Hva er de viktigste operatørene i Spania?" . adslzone.net . 28. november 2018. 
  3. ^ "Movistar er operatøren som tjener flest TV-klienter i 2018" . adslzone.net . 31. juli 2018. 
  4. ^ "MoviLine, den første populære mobiltelefontjenesten, stenger" . Landet. 22. januar 2004. 
  5. ^ "M" fra Movistar-tiden" . Verden. 4. juni 2005. 
  6. ↑ «Formidling av relevante fakta til aksjonærer og investorer» . Telefon. 7. januar 2005. Arkivert fra originalen 10. juli 2012 . Hentet 24. februar 2014 . 
  7. ^ "Telefónica svarer på Movistars oppfordring" . Ekspansjon. 
  8. ^ "Telefónica er nå bare Movistar" . verden er. 3. mai 2010. 
  9. ↑ Fem dager. «Telefónica slår på 5G i alle provinshovedstedene i Spania» . 
  10. ↑ ADSLZone. «Movistar har allerede 5G-dekning i mer enn 800 kommuner» . 
  11. ^ "Telefónica lanserer Movistar fusion for å integrere ADSL, mobil, fasttelefon og TV i en enkelt regning" . Europe Press. 14. september 2012. 
  12. ^ "Telefónica lanserer Movistar Fusión, det mest konkurransedyktige integrerte telekommunikasjonstilbudet på det spanske markedet" . Økonomen. 14. september 2012. Arkivert fra originalen 14. mai 2014 . Hentet 13. mai 2014 . 
  13. ^ "Movistar fornyer sin identitet" . Digital Universe News. 23. november 2016. 
  14. ^ "Telefónica lanserer en institusjonell kampanje for å vise sin digitale transformasjon" . telefonica.com . 3. november 2016. 
  15. ↑ Hvilke MVNO-er tilbyr Movistar- eller Vodafone-dekning i 2019?
  16. ^ "Santander, Movistar og BBVA, de mest verdifulle spanske merkene" . Verden. 21. mars 2013. 
  17. ^ "Movistar er valgt som den beste bredbåndstelefonoperatøren i Spania" . Nord for Castilla. 15. juni 2013. 
  18. ^ "Movistar: Pris for beste kundeservice i 2013" . ADSL sone. 21. oktober 2013. 
  19. ^ "Movistar, det mest verdsatte merket i Spania i fjor" . Telefonica blogg. Trender 21. 23. april 2014. Arkivert fra originalen 14. juli 2014 . Hentet 25. juni 2014 . 
  20. ^ "Apple, det mest verdifulle merket i verden" . Posten. 27. april 2015. 
  21. ^ "Zara, Movistar og Santander, de mest verdifulle spanske merkene, ifølge Kantar" . Herald . januar 2022. 
  22. ^ "Forbrukere velger Movistar som årets verste selskap for fjerde gang" . FACUA . 16. mars 2016. 
  23. ^ "Movistar, Vodafone og Orange står for 77% av mobillinjene" . iberoeconomia.es . 11. august 2020. 
  24. ^ "Konkurranse pålegger Movistar, Vodafone og Orange en rekordbot på 120 millioner . " Expansion.com . 20. desember 2012. 

Eksterne lenker