Subcontracting , [ 1 ] outsourcing [ 2 ] eller outsourcing (fra neologismen outsourcing på engelsk ) er en avtale hvor et selskap ansetter et annet for å ta seg av en planlagt eller eksisterende aktivitet som utføres eller kan utføres internt og , involverer noen ganger overføring av ansatte og eiendeler fra ett selskap til et annet. For dette kan underleverandørselskapet kun ha personellet (mens installasjoner, maskinvare , programvare og andre ressurser er oppdragsgivers ansvar) eller det kan ha både personellet og ressursene. For eksempel kan et rivningsfirma gi et avfallsfjerningsfirma underleverandør for å kvitte seg med rusk; eller et materialtransportfirma kan gi underleverandører til et firma som er spesialisert på emballasje. Industriell flytting og nearshore innebærer overføring av arbeidsplasser til andre land ved å sette ut tjenester til utenlandske selskaper, eller etablere en base på steder utenfor landet.
Outsourcing er definert som pågående ledelse eller utførelse av en forretningsfunksjon av en ekstern tjenesteleverandør. [ 3 ] Underleverandørselskapet skal overføre deler av den administrative og operasjonelle kontrollen til underleverandørselskapet, på en slik måte at det kan utføre sitt arbeid utenom det vanlige forholdet mellom underleverandørselskapet og dets oppdragsgivere. Outsourcing innebærer også en betydelig grad av toveis informasjonsdeling, koordinering og tillit.
Organisasjoner som tilbyr disse tjenestene mener at outsourcing krever overføring av bedriftens ansvar for å administrere en del av virksomheten. I teorien bør ikke denne delen være kritisk for driften av virksomheten, men praksis tilsier ofte noe annet. Mange selskaper velger spesialiserte outsourcingfirmaer for å håndtere områder som IT, menneskelige ressurser, eiendoms- og kapitalforvaltning og regnskap. Mange selskaper outsourcer også brukerstøtte og telefonsamtalerhåndtering, produksjon og engineering. Kort sagt, outsourcing er preget av spesialisering som ikke er iboende i kjernen av entreprenørorganisasjonen. [ 4 ]
De generelle kostnadene for tjenesten er vanligvis lavere hvis de er outsourcet, noe som gjør at mange selskaper kan stenge sine egne kundeserviceavdelinger og sette dem ut til tredjeparter. Den vanlige konsekvensen av disse beslutningene er underleverandører av selskaper i land med lavere lønnskostnader, en trend som ofte kalles flytting. På grunn av denne etterspørselen, har kundeservicetelefonsentre blomstret i India , Pakistan , Filippinene , Chile , Uruguay , Canada og til og med Karibia . Mange teleselskaper har fått et dårlig navn for å bruke dette til sine tekniske tjenester, og en tilbakevendende klage innebærer potensielle kommunikasjonsproblemer mellom kunder og vikar.
Et relatert begrep er out-tasking : delegere en snevert definert del av virksomheten til en annen virksomhet, vanligvis på en årlig eller enda kortere kontrakt. Dette innebærer normalt kontinuerlig direkte eller indirekte styring av beslutningstaking fra avtaleparten.
Ordet "outsourcing" ble allment kjent på grunn av veksten i antall teknologiselskaper på begynnelsen av 1990- tallet som ikke var store nok til å opprettholde sine egne kundeserviceavdelinger. I noen tilfeller har disse selskapene ansatt tekniske skribenter for å forenkle bruksanvisningen for produktene deres, bestille nøkkelinformasjon; I tillegg har de tatt kontakt med vikarbyråer for å finne, lære opp og ansette lavt kvalifiserte til å svare på anropene. Disse ansatte jobbet i telefonsentraler hvor nødvendig informasjon for å hjelpe kundene var tilgjengelig i et datasystem. Ved mange anledninger var ikke arbeiderne autorisert til å fortelle kunden at de ikke jobbet direkte for det opprinnelige selskapet. I noen tilfeller kunne de ikke engang identifisere seg med sitt virkelige navn. [ 5 ]
Meninger mot outsourcing er basert på tre grunnleggende økonomiske oppfatninger:
Flere tilfeller av svindel eller identitetstyveri av ansatte i underleverandørselskaper mot kunder fra underleverandørselskapene ( Intel og Citibank i 2005) kommer til å støtte det første punktet. Dette er forankret i det faktum at det ikke er noen reell grunn, utover forretningsetikk, til at det samme selskapet ikke kan levere tjenester til to konkurrerende underleverandørselskaper samtidig. Dette skjer spesielt når det gjelder selskaper som opererer i et privilegert juridisk rammeverk eller i et naturlig monopol (for eksempel avfallsbehandling).
Det er sant at i mange tilfeller går nivået på tjenestene som tilbys av underleverandører kraftig ned. Forsvarerne av denne modellen hevder at dersom dette var sant, ville markedssystemet være ansvarlig for å tvinge underleverandørselskapet til å se etter et bedre alternativ, men dette argumentet er ikke gyldig siden det ikke er noen årsak-virknings-sammenheng mellom utførelse av de tekniske støtteprosessene for et kjøpt produkt og graden av forbrukertilfredshet på kjøpstidspunktet: Generelt oppfatter ikke forbrukere støtte og vedlikehold som en del av den endelige kostnaden for et produkt eller en tjeneste. Fra dette synspunktet forverrer outsourcing forbrukernes situasjon når det gjelder forventningen om å anskaffe et produkt (som tilfellene med AT&T telefonstøtte de siste årene).
Outsourcing gjør jobbene som erstattes mindre ønskelige og de outsourcede jobbene mindre økonomisk verdifulle. Når outsourcing reduseres ved omskolering, for eksempel, er noen av de berørte arbeiderne høyt utdannede og kan ha bachelor- og mastergrader . Å konvertere til et annet felt er kanskje ikke et alternativ etter flere års studier og kostnadene som dette ville ha medført. Det er også få insentiver da måljobbene kan være mottagelig for outsourcing.
1980-tallet var åstedet for transcendentale endringer i aspekter som går utover den kommersielle åpningen. Et bevis på dette er reformene i arbeidslovgivningen som hadde avdekket garantiene for tilgang til sosial trygghet for arbeidere i møte med den ublu veksten av konsesjoner til store private selskaper. Et bevis på dette er fremveksten av nye ansettelsesformer som "underleverandører" eller outsourcing , hvis mål fra selskapene er å redusere produksjonskostnadene. Denne trenden, selv om den ikke er ulovlig, gjenspeiles i prosentandelen av lønnstakere innenfor den formelle sektoren av økonomien som mangler tilgang til trygdeprogrammer og full nytelse av arbeidsrettighetene sine.
Den juridiske karakteren til outsourcing er en kontrakt, oppfattet som "viljeavtalen, ved hjelp av hvilken et klientselskap overlater til outsourceren å levere spesialiserte tjenester, autonomt og varig, som vil tillate det å utføre sin kjernevirksomhet ".
I denne forstand er dens strukturelle egenskaper:
Som et resultat av tilstedeværelsen av outsourcing har opprettelsen av ulike modeller for arbeidsforhold blitt privilegert, som har satt til side det tradisjonelle forholdet mellom arbeidsgiver og arbeidstaker.
Disse nye skjemaene er:
Det er tre nivåer av formidling:
Selv om prinsippet, etablert ved lov, om uavhendelse av arbeidstakerrettigheter er til stede i nesten alle land, har det vært utilstrekkelig for å stoppe denne trenden. Graciela Bensusan professor-forsker ved UAM - Xochimilco i 2007, tilskriver denne hendelsen en ulik kombinasjon av mindre tilsyn og svakhet til fagforeninger i latinamerikanske land som gjennomførte arbeidsreformer, og letter spredningen av atypiske former for ansettelse. Samtidig økte antallet arbeidere som ble ekskludert fra rettslig beskyttelse ettersom uformaliteten vokste i dens ulike manifestasjoner.
Ulike undersøkelser i denne forbindelse lokaliserer et av fokusene for problemet i overvåkingsmekanismene og deres anvendelse. Ifølge Bensusan har disse kontrollstrategiene ikke fulgt med den større mobiliteten og jobbusikkerheten, kombinert med svekkelsen av fagforeningene. Slik sett er det et sterkt press for Staten som ligger i motsetningene som den politiske og økonomiske konteksten presenterer. På den ene siden var det mindre revisjon under økonomiske kriser for å unngå tap av arbeidsplasser, og på den andre siden foretrekker regjeringer å forbedre sitt image ved å tiltrekke seg investeringer for å generere arbeid, selv om disse ikke garanterer de ansattes sosiale sikkerhet. .
Vi kan merke oss at typer ansettelser som de nevnte, avledet fra outsourcing , genererer alvorlige konsekvenser ved å begrense tilgangen til sosial sikkerhet for sine arbeidere. Og siden arbeid er et vesentlig element for personlig utvikling, er sosial trygghet på jobb konstituert som en grunnleggende rettighet for enkeltmennesker, som må prioriteres for vår regjering og dens myndigheter. På denne måten blir noen av utfordringene i forhold til arbeidslovgivningen som statene står overfor i møte med endringene globaliseringen og åpningen av markeder fører med seg, kort og godt eksponert.
I den politiske grunnloven i De forente meksikanske stater er arbeidstakerrettigheter beskyttet innenfor rammen av artikkel 123, som refererer til arbeidskraft og sosial velferd, etter den første arbeidsloven kunngjort av Pascual Ortiz Rubio i 1932, og ga opphav til den føderale arbeidsloven. 1970 arbeid.
Opprinnelig i denne loven ble ikke figuren underleverandører ansett som et arbeidsregime i loven. Imidlertid ble formidling betraktet som en form for "inngrep i kontrahering for levering av tjenester". Er regulert i artikkel 11, 12, 13, 14 og 15 i LFT. [ 8 ]
Mot 2012-reformene.
Det var ikke før den nordamerikanske frihandelsavtalen i 1994 at Mexico ble innlemmet i den globaliserte verden: den kapitalistiske diskursen håndterte det som et åpent marked med kapasitet til å få tilgang til store internasjonale strømmer, så vel som offentlige og private utenlandske investeringer [ 9 ] . Med ikrafttredelsen av NAFTA blir 3 grunnleggende elementer tatt opp for implementering av strategier som vil bidra til å utdype prekærheten gjennom betydelige endringer i arbeidsområdet, gjennom disse elementene i Mexico som i USA ble næringslivet prioritert og bankvirksomhet . De 3 elementene å vurdere er:
Konkurranseevne: Lave lønnskostnader i bytte mot høyere produktivitet lar bedrifter oppnå høyere fortjeneste på en "fleksibel" måte
Arbeidsfleksibilitet: Forstått som modifikasjon eller restrukturering av arbeidsmodellen, spesifikt ansvarlig for endring av lønnsdannelsessystemer, arbeidsorganisering og kvalifikasjonshierarkiet. [ 10 ] Den gir fasiliteter til bedrifter for å ansette personell (i bytte for levering av lønn til underleverandørselskaper) og å sparke dem takket være "spesialiteten" til jobbene de er ansatt i, og unngå generering av ansiennitet, fordeler blant annet andre rettigheter som anses som grunnleggende.
Outsourcing av arbeid : Selv om dette konseptet er en veldig enkel definisjon av hva outsourcing er, er det til stede i andre arbeidsregimer der, selv om det er et forhold mellom arbeidsgiver-arbeider, er det svekket og reduserer juridisk ansvar.
I denne forstand er det ikke mindre viktig å fremheve den konstitusjonelle svekkelsen av arbeidsgarantiene innrammet i Mexicos politiske grunnlov og i den føderale arbeidsloven, oppsummert i 2012-reformene med promotering av outsourcing som et arbeidsregime, ledsaget av Arbeidsreformen til Enrique Peña Nieto sammen med pakten for Mexico.
Presidenten i Mexico Felipe Calderón foreslo en arbeidsmotreform av 665 modifikasjoner av den føderale arbeidsloven, disse var ment (i henhold til det eksekutive sammendraget av reformen) for å oppdatere rettssystemet som "tilsynelatende" ikke samsvarte med det sosiale, økonomiske og demografiske forhold i landet. [ 11 ]
Flaggene for disse initiativene var å øke konkurranseevnen og den økonomiske fleksibiliteten som hadde blitt bremset de siste årene av regjeringen; – Det trengs fleksible ansettelser, men også fleksibilitet til å si opp arbeidere, uten at det blir så kostbart for bedriftene, sier Agustín Carstens, guvernør i Bank of Mexico. [ 12 ] To av de tre elementene nevnt ovenfor.
Selv om outsourcing eksisterte allerede før 2012-reformen, var forholdet som eksisterte mellom mellommenn, arbeidsgivere og arbeidstakere klart: Begge hadde juridisk ansvar og var forpliktet til å overholde artikkel 15 i LFT.
I. «Mottakerselskapet vil være felles ansvarlig for forpliktelsene som er inngått med arbeiderne; Y
II. Arbeidstakerne som er ansatt i utførelsen av arbeidene eller tjenestene vil ha rett til å nyte godt av arbeidsforhold som står i forhold til de arbeidstakerne som utfører lignende arbeid i mottakerselskapet. For å fastsette andelen vil det tas hensyn til forskjellene som eksisterer i minstelønnen som gjelder i det geografiske bruksområdet selskapene er installert i og de øvrige forhold som kan påvirke arbeidsforholdene. [ 8 ]
Med 2012-reformen faller ansvaret på tjenesteselskapet (outsourcer) og ikke på selskapet der dets tjenester utføres (det får tallet "solidarisk ansvar"). Med dette er arbeidsansvar og de juridiske mekanismene for å fordømme brudd på arbeidernes rettigheter diffuse. I første omgang kan det hende at outsourceren ikke er registrert som en juridisk eller fysisk person, og i det andre garanterer ikke tallet "Sociale ansvar" arbeidstakerens sosiale beskyttelse, fordi de ikke er ansvarlige for mange av handlinger utført siden de ikke er i samsvar med noen av brøkdelene i den nye artikkel 15 i den nye LFT.
1. Det kan ikke være generelt: Entreprenøren kan ikke ha ansvaret for arbeidere som utelukkende er dedikert til å arbeide til fordel for entreprenører.
2. Avtaleparten kan kun ty til underleverandører når de har behov for å utføre en virksomhet av spesialisert karakter. For eksempel trenger en restaurantkjede oversettere og dens ansatte er kokker, servitører osv. Derfor kan du ikke bruke dem. I dette tilfellet kan restaurantkjeden gi underleverandører med et språkinstitutt. [ 13 ]
I tillegg til brudd på essensielle arbeidsrettigheter, forstyrrer de arbeidskostnadene ved å gi det tallet "spesialisert arbeid", dette hindrer folk innenfor dette regimet fra ikke bare å mangle en anstendig lønn, men unngår også generering av ansiennitet, fordeler , forsikring osv. dette takket være lettelse av masseoppsigelser for ikke å gi disse fordelene. [ 14 ]
Denne lønnsomheten for bedriftene medførte en økning i innleid personell.I 2009 var personellet i denne ordningen 2.732.056, nå er det 4.600.000, det vil si nesten det dobbelte. Praksisen med outsourcing har økt i gjennomsnitt med 5,5 % hvert år siden ikrafttredelsen av arbeidsreformen i 2012. [ 15 ]
Enrique Peña Nieto skrøt gjennom reformen i sine siste regjeringsmeldinger "Uten tvil har dette vært den seksårige ansettelsesperioden" [ 16 ] , at antatt arbeidsfleksibilitet bare var ansvarlig for "å bygge superutnyttelsen av Force of I jobber med oppdatering av lønn, funksjoner, kategorier, underkategorier, sosiale ytelser, lønnskostnader, fagforening, tariffavtaler, fleksibilitet og deregulering”. [ 17 ]
Mot reformen av López Obrador.
Stillingene til både Business Coordinating Council og Employer Confederation of Confederations of the Mexico Republic er ganske like den som er utstedt av Monreal: Gómez Urrutias forslag truer veksten av (prekære) jobber og bedriftens konkurranseevne. Ricardo Monreals handlinger er imidlertid ikke begrenset til bare å stoppe det nevnte initiativet, men foreslår direkte et initiativ født fra samme bedriftsledelse i det åpne parlamentet i februar, hovedsponsoren er Beyruti-selskapet: GIN Group.
Dette forslaget ble analysert innenfor en "Høynivåtabell" bestående av de 8 parlamentariske gruppene, samt næringslivet, og erstattet den tidligere analysen utført av Arbeids- og sosialkommisjonen og andre lovgivende studier. [ 18 ]
GIN Group-forslaget foreslo en fullstendig legalisering av outsourcing, strafferettslige sanksjoner vil ikke bli inkludert for de som praktiserer "ulovlig outsourcing" som gir full spillerom til underleverandørselskaper for å presse millioner av mennesker etter eget ønske, slik domes virksomhet opprinnelig hadde foreslått.
Ricardo Monreal bare noen få måneder senere, i juni 2020, sikret de politiske og økonomiske avtalene som tillot Fast-Track av T-MEC-lovgivningen i Kongressen, tjenesten den genererer for nasjonal kapital ved å lette utvinningen av merverdi og naturressursene i landet peker på en gruppe innenfor den enda større makten, begge agendaene for prekæritet var ikke relatert.
López Obrador-reformen fra 2021.
12. november 2020 sendte president Andrés Manuel López Obrador et forslag til unionskongressen om å "avskaffe outsourcing" som et arbeidsregime.
Denne reformen foreslo å utrydde "underleverandør av personell" og endre til en "underleverandør av spesialiserte tjenester".
Artikkel 12. - Underleverandør av personell er forbudt, dette forstås når en person eller juridisk enhet stiller til rådighet eller stiller sine egne arbeidere til disposisjon til fordel for en annen.
Arbeidsbyråene eller mellommennene som griper inn i ansettelsesprosessen kan delta i blant annet rekruttering, utvelgelse, opplæring og kvalifisering. Disse vil ikke bli betraktet som mønstre siden denne karakteren er besatt av de som drar nytte av tjenestene
Artikkel 13.- Underleverandør av spesialiserte tjenester eller utførelse av spesialiserte arbeider som ikke er en del av selskapsformålet eller den dominerende økonomiske aktiviteten til mottakeren av disse er tillatt, forutsatt at entreprenøren er registrert i det offentlige registeret som det refereres til. 15 i denne loven. Supplerende eller delte tjenester eller arbeider levert mellom selskaper i samme forretningsgruppe, vil også anses som spesialiserte så lenge de ikke er en del av selskapsformålet eller den dominerende økonomiske aktiviteten til selskapet som mottar dem. Forretningsgruppe skal forstås som etablert i artikkel 2, avsnitt X i verdipapirmarkedsloven.
Tilsvarende etablerer modifikasjonen av artikkel 14 den nødvendige formaliseringen av tjenesteobjektet gjennom en kontrakt, i motsetning til den reformerte teksten som indikerte minimumsvilkår for ansettelse av arbeidere fra mellommenn.
| Reformert tekst | Gjeldende tekst (23. april 2021) |
| Artikkel 14.- Personer som bruker mellommenn for å ansette arbeidere vil være ansvarlige for forpliktelsene som følger av denne loven og for tjenestene som tilbys. Arbeiderne vil ha følgende rettigheter: I. De skal yte sine tjenester under samme arbeidsforhold og vil ha de samme rettighetene som tilsvarer arbeidstakerne som utfører lignende arbeid i bedriften eller virksomheten; og II. Formidlere kan ikke motta noen godtgjørelse eller provisjon som belastes arbeidernes lønn. | Artikkel 14.- Underleverandør av spesialiserte tjenester eller utførelse av spesialiserte arbeider må formaliseres ved hjelp av en skriftlig kontrakt som angir formålet med tjenestene som skal ytes eller arbeidene som skal utføres, samt det omtrentlige antallet arbeidere som vil delta i kontrakten oppfyllelse av nevnte kontrakt. Den fysiske eller juridiske personen som legger ut spesialiserte tjenester eller utfører spesialiserte arbeider med en entreprenør som ikke overholder forpliktelsene som følger av forholdet til sine arbeidere, vil være solidarisk ansvarlig i forhold til arbeiderne som brukes til nevnte kontrakter. |
For å klargjøre disse forskjellene ble artikkel 15 i LFT (endret i 1998) radikalt endret, for å gi spesialiserte tjenesteunderleverandører forpliktelser med Arbeids- og sosialdepartementet.
Artikkel 15.- Enkeltpersoner eller juridiske personer som leverer underleverandørtjenester, må ha registrering hos Arbeids- og sosialdepartementet. For å få registrering må de bevise at de er oppdatert med sine skatte- og trygdeforpliktelser. Registreringen nevnt i denne artikkelen må fornyes hvert tredje år. Arbeids- og sosialdepartementet må ta stilling til registreringssøknaden innen tjue dager etter at den er mottatt, dersom den ikke gjør det, kan søkerne kreve at den avgir tilsvarende vedtak, innen tre dager etter at anmodningen er fremsatt. Etter denne perioden uten varsel om vedtaket vil registreringen anses som fullført for de rettsvirkninger den gir opphav. Arbeids- og sosialdepartementet vil til enhver tid nekte eller annullere registreringen av de fysiske eller juridiske personer som ikke oppfyller kravene i denne loven.
På grunn av eliminering av tallet "underleverandør av personell" og endring til "underleverandør av spesialiserte tjenester", ble bestemmelsene fastsatt i artiklene 15-A, 15-B, 15-C og 15-D opphevet, [ 19 ]
Andre reformer om outsourcing.
Til tross for at det i denne artikkelen bare ble diskutert den føderale arbeidsloven og reformene om outsourcing, måtte flere lover endres for å koordinere grunnleggende vilkår for arbeidere, som følgende:
Den oppfatningen som gis til fordel for underleverandører er basert på ett enkelt mål: å redusere produksjonskostnadene . Siden outsourcing også er en kilde til konkurranse, lar det bedrifter oppnå lavere produksjonskostnader ved å legge ut underleverandører til bedrifter som tilbyr den beste kvaliteten til en lavere pris. Spesielt gjør underleverandører på anbud det mulig å vise og eksponere kvalitetsforbedringene til produkter hvis produksjonskjede er desentralisert. Andre måter å underleverandører på, for eksempel underleverandør av første tilbud og umiddelbar (ikke-bud) underleverandør, kan forbedre kvaliteten på produktene, siden de vanligvis knytter seg til anerkjente underleverandører, men kan føre til økte kostnader for sluttforbrukeren.
Selv i dag bruker mange datamerker i Latin-Amerika outsourcing for å redusere produktkostnadene, som indikert av FN-studier i deres økonomiske kommisjon for Latin-Amerika (ECLAC). [ referanse nødvendig ]
Mye av kraften til outsourcing ligger i å frigjøre underleverandørselskapet fra en avdelingskostnad, betraktet som en fast kostnad, for eksempel opplæring av ansatte i et spesifikt område, og erstatte den med kostnadene ved å operere med et selskap der disse kostnadene allerede er dekket har antatt: et selskap som derfor er mer spesialisert på dette aktuelle området, og som for økonomiske formål opererer som en "avdeling" i underleverandørselskapet. For outsourcingselskaper oversetter denne kraften seg til økt markedsrekkevidde og spesialisering i oppgaven. På kort sikt har denne nye markedsrekkevidden en tendens til å generere nye arbeidsplasser.
For å ha et tydelig eksempel på fordelene ved å outsource interne prosesser, analysere de typiske utgiftene til en bedrift, ser vi hvordan bedrifter i dag dedikerer omtrent 3 % av årlig inntekt til utskrift og dokumenthåndtering. Gjennom konsekvent administrasjon kan du spare opptil 30 % på gjeldende utskrifts- og dokumentadministrasjonskostnader. [ 20 ]
Outsourcing av denne typen aktiviteter knyttet til dokumentarprosessen i et selskap (styring, administrasjon og kontroll av dokumenter) kan føre til:
En undersøkelse [ hvilken? ] En fersk undersøkelse blant økonomer utført av The Wall Street Journal viste at bare 16 % mente at outsourcing hadde en betydelig innvirkning på arbeidsmarkedet. [ referanse nødvendig ]
En kritikk av outsourcing er at kvaliteten på produktet lider. Men entreprenørselskapene står fritt til å returnere de delegerte fullmakter dersom fordelene ender opp med dårlig kvalitet. Faktisk har mange amerikanske selskaper, som Dell, returnert sine kundeserviceavdelinger til USA etter en dårlig opplevelse. Beslutningen om å outsource er som enhver annen bedriftsbeslutning ved at det er en risikokomponent. Kritikere av outsourcing snakker ofte om feilene uten å nevne tilfellene der det er vellykket.
Beslutningen om å outsource er som beslutningen om å utvide virksomheten til utlandet, innlemme ny teknologi eller ansette nye arbeidere. Hvis selskapet gjør det riktig, vil det gi høyere fortjeneste. Talsmenn for outsourcing mener at det å hevde at det vil resultere i lavere produktkvalitet er meningsløst, for hvis det er sant, vil forbrukernes etterspørsel tvinge selskaper til å re-administrere outsourcede tjenester. At store virksomheter outsourcer og fortsetter å gjøre det, tyder på at det i mange tilfeller er gunstig og at det øker produktkvaliteten, reduserer kostnadene betydelig, eller begge deler samtidig.
Noen økonomer [ hvem? ] har hevdet at outsourcing er en form for teknologisk innovasjon som er analog med maskiner i samlebåndet for biler. Ford -selskapet stolte sterkt på arbeidere for å montere komponentene . I dag er disse arbeiderne erstattet av maskiner fordi de er billigere i det lange løp og produserer produkter av bedre kvalitet.